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Desenvolve a fidelidade dos seus clientes – Lojas Online

Posted by FinalWebsite on Junho 27th, 2014 at 11:29 am

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Manter um cliente satisfeito é mais rentável que captar um novo. Portanto, é necessário ganhar sua lealdade, em outras palavras fazê-lo voltar a sua loja.
O boca a boca é um dos melhores meios de conseguir clientes satisfeitos; um cliente satisfeito atrai novos clientes.
Para alcançar este objetivo você pode organizar:

  • Operaçoes pontuais: recompensas comerciais (ofertas especiais personalizadas produto ou serviço oferecido), recompensas não comerciais ( prioridade no envio de um pedido ou um producto), recompensas pecuniárias ( enlaces, cupãos de desconto, reembolso…).
  • Operações susteníveis: cartão de clientes ou pontos fidelidade, que não só justificam a comunicação entre o comerciante e clientes, mas também oferecem vantagens aos clientes ( ofertas, descontos privados).

Estas operações encorajam os clientes a comprar e também a voltar a sua loja regularmente.

 

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